장비는 출고 후 보증기간 동안 정상 사용 중 발생한 제조/부품 결함에 대해 무상 수리를 지원합니다. A/S는 원격 점검(로그/증상 확인) → 조치 안내(설정/소프트웨어) → 필요 시 방문/입고 수리 순으로 진행되며, 증상에 따라 부품 교체 및 교정(calibration)이 포함될 수 있습니다.

다만 소모품, 사용자 과실(낙하/침수/임의 분해), 부적절한 전원·환경(온도/습도), 비권장 시약/프로토콜로 인한 고장 등은 보증 제외 또는 유상 처리될 수 있습니다.

정확한 보증기간/지원 범위는 구매 시점 및 모델별 정책에 따라 달라질 수 있으니,  모델명·시리얼번호·구매일·증상(에러 메시지/사진)을 보내주시면 보증 여부와 처리 절차를 빠르게 안내드리겠습니다.

강성진 영업이사 이메일 주소: durant2000@hanmail.net

네, 가능합니다. 견적서/거래명세서/세금계산서(전자) 발급을 지원합니다. 발급을 위해 사업자등록증(또는 기관 정보), 담당자명/연락처, 품목명·수량, 납품지, 결제 방식을 보내주시면 확인 후 신속히 처리해드립니다. 구매 전 견적 요청도 가능하며, 문의는 홈페이지 [온라인문의]  또는 이메일(강성진 영업이사: durant2000@hanmail.net)로 부탁드립니다.

기본적으로 PCR 칩은 1회 사용을 권장하는 소모품입니다. PCR 반응 후에는 내부 오염(잔존 핵산/시약)이나 교차오염 위험이 있어 재사용 시 결과 신뢰도가 떨어질 수 있습니다.

1. -교환/반품 가능
2. 웹과 상이하거나 불량일 경우 수취일로부터 수취일 포함 7일 이내
3. 결제 시 무료 배송이었던 경우 배송료 5000원을 동봉하여 선불 택배로 보내 주십시오.
4. 결제 시 배송비를 별도 결제 했을 경우 선불 택배로 보내 주십시오.

-교환/반품 불가

1. 소비자 책임의 상품 멸실, 훼손한 경우(제품, 상품 포장지 포함/단, 택배 포장지는 제외)
2. 배송 완료일 포함 7일이 지난 경우
3. 상품 사용으로 인한 상품 가치가 감소한 경우
4. 기타 소비가 개별 주문에 의해 생산되는 주문 제작 상품 등 취소 시 판매업자에게 중대한 피해가 예상되는 경우

네, 가능합니다. 가능한 날짜를 선정되면 장비 설치 환경 점검부터 초기 구동, 소프트웨어 설정, 기본 실험 프로토콜(측정/분석)까지 온라인(원격) 또는 방문 교육으로 지원해드립니다.

영업일 기준 2~3일 소요되고 도서 산간 지역은 1~2일 더 걸릴 수 있으며, 특정 상품의 경우 준비 기간에 따라 달라질 수 있습니다.

※ 배송 기간은 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다.

기본 배송일이 경과 되었음에도 도착하지 않는다면, 판매자께 문의하시면 정확한 물품 위치를 확인하실 수 있습니다. 

네, 저희 (주)에스엔비텍에서는 고객 맞춤형 제작을 우선시 하고있습니다.

온라인 문의를 이용하셔서 원하시는 규격과 모형을 알려주시면 검토 후 답변드리겠습니다.

감사드립니다.

(주) 에스엔비텍에서의 문의는 홈페이지 상단에 있는 OnlineInquiry를 작성하여 보내주시면 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드립니다.

또한, 카카오 플러스친구에서 "에스엔비텍"을 검색하셔서 문의사항을 남겨주시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

감사드립니다.